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常见问题

Q: 为什么要完成邮箱认证? 

为了确保您的账户安全,且能够享受到更周到的服务。 

例:1)及时准确地接收到订单处理通知信;2)随时了解顾客评论;3)参与评论投票;4)给其他用户留言。 

 

Q:我的邮箱收不到51海购的邮件是什么原因?

1)邮箱自动归为垃圾邮件,请您检查垃圾箱,是否已收到邮件。 

2)将51海购设为了黑名单,请您检查黑名单,取消黑名单,将51海购邮箱加入通讯录联系人或白名单。 

3)若以上办法均无效,请换时段尝试接收。 


Q:为什么在登录时系统总提示“Email地址昵称或密码输入错误,请重新填写”? 

1)您输入的邮箱地址或昵称有误;若您曾修改过邮箱地址或昵称,请用修改后的信息登录。 

2)您输入的密码有误;若您曾修改过注册密码,请用修改后的密码登录;如忘记密码,请点击“找回密码”。 

3)若您未在51海购成功注册,请点击“立即注册”,注册成功后,即可正常登陆。 

 

Q:刚下的订单怎么在“我的订单”没找到? 

订单提交高峰时段,新的订单可能会一段时间后在“我的订单”中显示。如您在“我的订单”暂未找到最新订单,请您耐心等待。